买了两台净水器 其中一台不到半个月就坏了

买了两台净水器 其中一台不到半个月就坏了 消费者想退掉另外一台

购买净水器时最好留意商家有无涉水卫生批件

2017-02-06

商报讯 （记者 卢莎莎） 家用净水器近年来开始走进千家万户，而对消费者而言，净水器的质量和售后服务对于保障健康也至关重要。

于是，俞先生致电与本报维权热线85188518联动的12315热线反映：“我购买的两台智能净水器，其中一台安装好后反复维修仍漏水，想退掉未安装的那台，商家却一直拖着，没给退货。”

消费者说 净水器维修多次仍漏水 希望退掉未安装的那台

俞先生：去年10月底，我在一个展销会上看到深圳欧惠浦科技公司在推销净水器。当时推销人员说这个产品是高科技产品，能保证十年不坏。我家里有两套房子刚装修好需要安装净水器，我就下单买了两台。

后来，商家上门安装了其中一台净水器，我想先使用看效果再考虑将另一台净水器装上。然而，装好之后不到半个月净水器就漏水了。我联系商家要求维修，对方修好后没多久，净水器又漏水了。一个小小的漏水问题，他们修了好几次也没修好，我就不敢再用另一台净水器了。于是，我联系商家要求退还那台没安装的净水器。当时，对方说马上给我退，但是一直等到春节前，也没有联系我安排退货事宜。而这一拖，就拖了两个多月。

商家说 正月十四之后会联系消费者退货

（记者联系上深圳欧惠浦科技公司相关负责人王先生）

王先生：消费者俞先生的情况我们是了解的，他要求将那台未安装的净水器退掉，我们是同意的。那时候，刚好快到春节了，公司在杭州的办事处也提前休假，就没来得及处理俞先生退货的事情。

等到正月十四之后，公司正常上班，我们会联系他，将那台未安装的净水器退掉。

消保委说

购买净水器时可以查看是否有涉水批文

杭州市消保委相关工作人吴先生：消费者在购买净水器时，可以让商家出示相关的净水器涉水卫生批件、产品检验合格证等保障所购买的是合格产品，如果商家无法出示相关证明，那么消费者就要多留个心眼了。

此外，消费者在购买大型商品时，尽量选择知名度较高的、有实体店的地方购买，保留好购物凭证以便于维权。

记者也了解到，涉水卫生批件全称为“涉及饮用水卫生安全产品卫生许可批件”，是生产涉及饮用水产品企业必须取得的许可，只有取得批准文件后，企业才可以进行生产和销售。消费者可以在国家卫生部网站上查询到。